買取で「入金されない」「詐欺かも」と思ったときの対処法と相談先
入金がないときは、まず反映の時間差・本人確認待ち・営業時間外のどれかに当てはまらないかを切り分けます。それでも買取サイトと連絡がつかない場合は、申込内容ややり取りのスクリーンショットを保全します。そのうえで、消費者ホットライン「188」と警察相談専用電話「#9110」に相談します。ギフトコードは相手に渡すと取り戻せませんので、相場からかけ離れた高い率をうたう相手と、「先に番号だけ」と求める相手を避けてください。
「コードを送ったのに、いつまでも入金されない」という状態は、 買取を利用する人がもっとも不安になる場面です。
本当にトラブルか、待ちの範囲かを切り分ける
入金がないからといって、すぐに詐欺とは限りません。
- 反映の時間差：決済や振込のタイミングによって、入金が数時間後から翌営業日になることがあります
- 本人確認待ち：はじめて利用する場合は、書類の確認に時間がかかることがあります
- 営業時間外：深夜や早朝に申し込んだ場合は、買取サイトの対応が翌営業時間になることがあります
買取サイトに書かれた対応時間を過ぎても連絡がつかない場合は、証拠の保全と公的窓口への相談に進みます。
経過時間で見る、いまやること
入金がないまま経過した時間によって、やることが変わります。
| 経過 | 状況の見方 | いまやること |
|---|---|---|
| 案内の時間内 | まだ待ちの範囲 | 申込内容の控えを保存しておく |
| 案内の時間を過ぎた | 確認が要る段階 | サイトの問い合わせ窓口に連絡し、そのやり取りも保存 |
| 連絡しても返答がない | 警戒する段階 | 記録をひとまとめにし、公的窓口への相談を検討 |
| 音信不通・サイトが消えた | 早めの相談を | 188 や #9110 へ。追加の支払いには応じない |
悪質なケースに見られる特徴
買取サイトに次のような特徴がある場合は、注意が必要です。
- 相場からかけ離れた高い率で利用者を誘っています（今日の買取相場から大きく外れています）
- 先にコードだけを求め、入金を後回しにします
- 運営会社や連絡先（特商法表記）が確認できません（古物商許可番号も手がかりになりますが、券の形で扱いが分かれるため、運営者情報を優先して確認してください）
- 申込後に連絡が取れなくなります
くわしい見分け方は買取で損しない・騙されない安全ガイドと 偽サイト・フィッシングにまとめています。
入金されない・詐欺の疑いがあるときにすること
1. 証拠を残す
申込内容・やり取り・画面のスクリーンショットなど、記録を保全してください。 保全した記録は、あとで相談するときに役立ちます。
相談の場でそのまま使えるように、次の5つをそろえておいてください。
| 残すもの | ポイント |
|---|---|
| 申込画面・申込完了メール | 日時・金額・額面が分かるもの |
| やり取り（メール・チャット） | 相手の言い分がそのまま残る形で |
| 相手のサイトのURL・運営者情報 | ページごと保存（消えることがあります） |
| 振込予定の案内 | 「いつ・いくら」と書かれた部分 |
| 自分が送ったコードの控え | 額面・枚数が分かるもの |
2. 公的な窓口に相談する
困ったときは、公的な相談窓口を使ってください。
- 消費者ホットライン「188（いやや）」 … 最寄りの消費生活センターにつながります
- 警察相談専用電話「#9110」 … 事件・被害の相談窓口（緊急時は110番）
- 国民生活センター … 消費者トラブル全般の情報・相談
消費者ホットライン「188（いやや）」、警察相談専用電話「#9110」、国民生活センターは、いずれも公的な窓口です。 相談はいずれも無料です。
3. 必要に応じて弁護士に相談する
被害額が大きい場合などは、弁護士への相談も選択肢です。 自治体の無料法律相談や、法テラスなどの窓口もあります。
時間が経っていることを理由に、相談を諦める必要はありません。詐欺の時効は、刑事が7年、民事は損害と加害者を知った時から3年です。相手が誰か分からないまま過ぎた時間は、民事の3年には入っていません。年数と数え始める日は詐欺の時効は何年かに条文で整理しています。
コードは渡したら戻せない
ギフトコードは、相手に伝わった時点で使われてしまう可能性があります。 送ってしまったコードを取り戻すことは、難しいのが実情です。 そのため、申し込む前に次の3点に気をつけてください。
- 古物商許可・運営者情報・連絡先を確認してください
- 相場からかけ離れた高い率をうたう相手は避けてください（アップルギフトカード買取の換金率で相場を確認できます）
- 「先に番号だけ」と求める相手には応じないでください
まとめ
入金がないときは、まず待ちの範囲かどうかを切り分けます。 そのうえで証拠を残し、消費者ホットライン「188」と警察相談専用電話「#9110」に相談します。 安全な売り方は買取の流れ・必要なものと 安全ガイドに、 売る前の相場確認はアップルギフトカード買取の換金率にまとめています。
本記事は一般的な情報提供であり、個別の法律相談ではありません。