親が「ギフトカードを買ってきて」と言われたら──家族が最初に気づけるサイン
「親が、コンビニでギフトカードを何枚も買っていたらしい」 「電話をしながらレジに並んでいた、と店員さんに教えてもらった」 そんな話を聞いたとき、まず知っておいてほしいのは、「ギフトカードを買って、番号を教えて」という要求は、詐欺の典型的なサインの一つだということです。
なぜ、詐欺で「ギフトカード」が使われるのか
国民生活センターは、いわゆる「サポート詐欺」に注意を呼びかけています。パソコンやスマートフォンに偽のセキュリティ警告画面や警告音を表示させ、「今すぐ電話して」と誘導したうえで、電子マネーやギフトカードで支払わせる手口です。ギフトカードは、コードさえ伝われば使われてしまいます。しかも、振込と違って後から取り戻すのが難しいので、この種の手口で好んで使われます。
偽警告そのものの見分け方と閉じ方は、「ウイルスに感染しました」の偽警告は詐欺で詳しく扱っています。
国民生活センターでは、こうした手口を含め、高齢者の消費者被害や見守りに関する特集を継続的に公開しています。広く一般に注意が呼びかけられているテーマだと捉えてください。
頼まれる「理由」は、だいたい決まっています
ギフトカードを買わせる話は、必ず何かしらのもっともらしい理由とセットで届きます。理由は数えきれないほどありますが、型はある程度決まっています。文面を覚えるより、「この用件なら、どこで確かめられるか」をセットで持っておくほうが実用的です。
| よくある「理由」 | 信じてしまいやすい背景 | 確かめかた |
|---|---|---|
| パソコン・スマホの警告画面と「サポート費用」 | 警告音や全画面表示で焦り、考える時間を奪われる | 画面に出た番号には、かけないでください。表示された連絡先は相手が用意したものです。画面を写真に撮って、家族と一緒に見てください |
| 未納料金・税金・違約金 | 期限を切られると、放置するのが怖くなる | 公的機関や事業者がギフトカードで集金することは通常ありません。手元の請求書や公式窓口から自分で確認 |
| 家族・知人を装う電話 | 助けたい気持ちが先に立ち、疑いにくい | いったん電話を切り、自分が知っている番号からかけ直します。それだけでほぼ確かめられます |
| ネットで知り合った相手からの「お願い」 | 関係を壊したくない、心配をかけたくない | お金の話が出た時点で、家族か188に一度話します。相手を疑うためではなく、自分を守るため |
| 当選・還付・副業の「手数料」 | 得が目の前にあると、急いで手続きしたくなる | 先に払わせる話は、いったん立ち止まります。心当たりがなければ何もしないで構いません |
右端の列は、すべて「自分が知っている経路で確かめる」で揃っています。連絡が来た経路と、確かめる経路を分けてください。それだけで、相手の話がどれだけ上手でも結論は変わりません。
家族が気づける、一般的な「入口」
次に挙げるのは、気づきの入口としての一般的な兆候です。当てはまったからといって、それだけで詐欺が確定するわけではありません。本人を問い詰めずに、「最近どう？」と会話のきっかけにする程度で十分です。
- ふだんと違う、急な高額・大量のギフトカード購入
- 電話をしながらコンビニや家電量販店のレジに並んでいる
- 「誰にも言わないで」「今すぐ」と、急かされている様子
- 店員に買う理由を聞かれて口ごもります。あるいは、不自然な説明をします
- パソコンの画面の警告や、身に覚えのない未納料金の話をしています
これらは、単独で見れば日常的な行動でもあります。大切なのは、普段と違う様子に気づいたときに、責めずに声をかけることです。「これに当てはまる＝アウト」と決めつける必要はありません。
サインと、そのときの一言（そのまま使えます）
同じ行動でも、ふだんの暮らしでは何でもない一場面である場合のほうが多い、という前提で見てください。ですから下の表には、必ず「日常でもよくあること」の列を置いています。この列を飛ばして「サインだけ」を見ると、疑いの目で家族を見ることになってしまいます。
| 気づきのサイン | 日常でもよくあること | そのときの一言（例） |
|---|---|---|
| コンビニや家電量販店のギフトカードのレシートが増えた | 孫への贈り物、自分用のアプリ課金、まとめ買い | 「それ、私も使うから買い方教えてよ」 |
| 電話のあと、急に出かけるようになった | 用事、通院、買い物の思いつき | 「ちょうど出るところだから、車出そうか」 |
| パソコンやスマホの画面のことで困っている様子 | 操作の不調は誰にでも起きる | 「その画面、写真に撮っておいて。あとで一緒に見よう」 |
| 「誰にも言わないで」と言われている、と口にする | 家族へのサプライズや遠慮 | 「言えない話なら、なおさら私も一緒に聞くよ」 |
| 現金の引き出しや記帳がいつもより増えた | 旅行や冠婚葬祭、季節の出費 | 「大きい買い物あった？手伝えることある？」 |
| 見慣れないメモや封筒に電話番号が書いてある | 通販・病院・自治体からの連絡 | 「この番号どこの？せっかくだから一緒に調べよう」 |
右の列を見ると分かるとおり、どれも「一緒にやる」という誘い方になっています。相手を試す質問ではないので、外れていても気まずくなりません。空振りしても損をしない聞き方を選んでおくと、無理なく続けられます。
気づいたときの声のかけ方
- 「最近、何か困っていることない？」と、責めずに聞く
- コードをすでに伝えてしまっていても、まずは事実を確認する（責めるのは後回し）
- 本人が恥ずかしさや不安から隠そうとすることがある、という前提で接します
詐欺の被害は、誰にでも起こり得ることです。本人を責めても事態は良くなりません。家族が味方だと伝わることが、次の被害を防ぐ一歩になります。
「責めない聞き方」は、言い換えでつくれる
やさしく聞こう、と思っていても、心配が先に立つと言葉はきつくなります。気持ちを変えるのは難しいので、言い方だけ先に決めておくのが現実的です。
| つい言ってしまう言葉 | 言い換え | なぜ効くのか |
|---|---|---|
| 「なんでそんなの買ったの」 | 「何があったのか、順番に聞かせて」 | 原因の追及に聞こえると、そこで話が止まってしまう |
| 「それ、だまされてるよ」 | 「私も同じ電話が来たら迷うと思う。一緒に確かめよう」 | 否定されると、人は守りに入ります。並んで確かめる形にしてください |
| 「だから言ったのに」 | 「教えてくれてありがとう。ここからは一緒にやろう」 | 次に何かあったとき、相談してもらえるかどうかが変わる |
| 「もう一人で買い物しないで」 | 「大きい買い物のときだけ、一報もらえたら安心だな」 | 暮らしの自由を取り上げないでください。守れる約束にしてください |
| 「警察に行くからね」（いきなり） | 「相談だけできる番号があるから、一緒にかけてみよう」 | 大ごとにされる不安があると、かえって隠したくなる |
どこまで進んだかで、やることが変わります
「もう手遅れかも」と感じるときほど、いま自分がどの段階にいるのかを分けて考えると、やることがはっきりします。
よくある3つの流れ（一般化した形で）
実際に語られる話はさまざまですが、大きく分けると次のような流れになりがちです。「こう来たら、こう考える」を先に持っておくと、その場で迷いません。
元気なうちに、家族で決めておけること
いちばん効くのは、元気なうちにあらかじめ決めておくことです。しかも、これから挙げることのほとんどは、今日の電話のついでにできます。
- 「お金とギフトカードの話が出たら、いったん切って家族に電話」を家のルールにします。用件の中身を判断しなくていいので、いちばん守りやすいルールです。
- 合言葉を決めておきます。電話口で本人かどうかを確かめるための、家族しか知らない短い言葉です。深刻な顔で決めるより、笑い話のノリで決めておくくらいがちょうどいいです。
- 相談先を紙に書いて、電話のそばに貼ります。「188」「#9110」「家族の携帯番号」の3つで足ります。とっさのときは、思い出すより見えているほうが強いです。
- 「一緒に確認する係」をゆるく決めておきます。大きな買い物のときに一報を入れる相手という位置づけにすると、お互い気が楽です。
- 留守番電話を基本にします。かけ直す前にワンクッション置けます。設定方法や機能の有無は、契約先・端末の案内が優先です。
- 「ギフトカードで払え＝いったん手を止める」だけは、家族全員で覚えます。手口や文面は変わっても、この一線は変わりません。
見守りは「管理」ではありません
この手の話は、進めば進むほど「親の財布を管理しよう」という方向に行きがちです。しかし、暮らしの自由を取り上げることと、詐欺から守ることは別です。
- 目的は、「困ったときに相談してもらえること」です。
- 買い物の履歴を見るなら、会話のきっかけとして見ます。
- 決めごとは、本人が納得して選べる形にします（「一報を入れる」なら守れますが、「一人で買うな」は守れません）。
だまされることは、判断力の問題ではありません。相手は、焦らせる・口止めする・確かめる時間を奪う、という設計で近づいてきます。誰にでも起こり得ることだからこそ、恥ずかしい話にしない態度が、いちばんの予防になります。
迷ったら、公的な窓口へ
「詐欺かもしれない」「もう伝えてしまったかもしれない」というとき、家族だけで抱え込む必要はありません。
- 消費者ホットライン「188」（局番なし）：最寄りの消費生活センター等を案内してくれる、全国共通の窓口です。
- 警察相談専用電話「#9110」：事件・事故に至らない、生活の安全に関する相談窓口です（緊急のときは110番）。
- お住まいの地域の消費生活センターでも相談できます。
早めに相談するほど、選べる対応の幅が広がります。迷った時点で一度相談してみるくらいで大丈夫です。
相談前に、手元にあると話が早いもの
きれいにまとめる必要はありません。思い出せる範囲で構わないので、次のものが手元にあると、窓口での話がスムーズになります。
- いつ・どこで・何を・いくら（購入した日、店、枚数、金額）
- ギフトカードのレシートとカード本体（使われていても捨てないでください）
- 相手とのやり取り（電話の日時、メール・SMS・メッセージの画面）
- きっかけになった画面（警告表示などの写真が残っていれば）
まとめ
- 「ギフトカードを買って、番号を教えて」という要求は、詐欺の典型的なサインの一つです。
- 急な高額購入や、電話をしながらの来店は、あくまで気づきの入口です。それだけで詐欺だと断定はできません。
- 気づいたら、本人を責めずに会話のきっかけにします。「一緒にやる」という誘い方なら、空振りしても気まずくなりません。
- どこまで進んだかで、やることは変わります。買う前／コードを伝える前／伝えたあとを切り分けてから動いてください。
- 被害のあとに来る「取り戻します」型の勧誘は、二次被害の入口です。先にお金を求める相手には応じないでください。
- 予防は、元気なうちの取り決めがいちばん効きます。「お金とギフトカードの話が出たら、いったん切って家族に電話」の一行で十分です。
- 見守りで増やすのは、管理ではなく共有です。目的は、困ったときに相談してもらえる関係にしておくことです。
- 迷ったら一人・一家族で抱え込まず、188・#9110・消費生活センターへご相談ください。
似た手口の詳しい整理はギフトカードを使った支払い詐欺、すでに買取に関わるトラブルに遭った場合は買取詐欺への対処もあわせてご覧ください。
緊急性がある場合は110番、迷う場合は188・#9110へご相談ください。